מדיניות משלוחים והחלפות

אפשרויות משלוח:
  • שליח לבית הלקוח/מקום העבודה עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע אחרי יום) בעלות 35 ש"ח לכל הארץ
  • בהזמנה מעל 199 ש"ח – שליח לבית הלקוח-מקום העבודה עד 5 ימי עסקים – בחינם ללא עלות
  • איסוף עצמי מהמחסן בחולון (בתיאום מראש – לחצו כאן ליצירת קשר)
*המשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מבית העסק לכל מקום בארץ למעט הישובים הבאים בהם ייתכנו עיכובים: יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן, יישובי הערבה ואילת, ואין אנו מתחייבים להגעת השליח עד 5 ימי עסקים. על מנת שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, הקפידו על מילוי פרטים נכונים ותקינים בעת ביצוע ההזמנה, מומלץ לציין כתובת שברוב היום ימצא בה אדם לקבלת החבילה מהשליח.

ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

האתר מופעל על ידי תינוקות, עוסק מורשה 305651275.

מתי אפשר לבטל עסקה?

ברכישת מוצר באתר ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש על פי דין, לפי המאוחר. ניתן להודיע על ביטול גם לפני שהמוצר נמסר.

בנוסף לזכויות על פי דין, נומימי מאפשרת למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר. אם הדין מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר או מועד סיום מאוחר יותר, יחול המועד המיטיב עם הלקוח.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש מסמך להוכחת הזכאות בהתאם להוראות הדין.

איך מודיעים על ביטול?

יש לציין בהודעה את שם הרוכש ואת מספר הזהות, בהתאם לדרישות הדין. מומלץ לציין גם מספר הזמנה ופרטי קשר לאיתור הרכישה. בביטול מחמת חרטה אין צורך לנמק את הבקשה. מסירת הודעת הביטול אינה מותנית באישור מראש משירות הלקוחות, בהחזרת המוצר לפני משלוח ההודעה או בהגשת תמונות.

החזרה בעקבות חרטה ואיסוף לבחירתכם

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, על הלקוח להחזיר את המוצר לבית העסק.

החזרה עצמאית: ניתן להחזיר את המוצר למחסן ללא חיוב מצדנו בעד ההחזרה. במקרה זה ינוכו מההחזר רק דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אפשר גם להחזיר באמצעות מוביל שהלקוח מזמין ומשלם לו בעצמו. כתובת ההחזרה: המלאכה 6, חולון. הגעה בתיאום מראש בלבד בטלפון 052-478-4787.

שירות איסוף אופציונלי: לבחירתכם בלבד, אפשר להזמין דרכנו איסוף בעלות 35 ₪ כולל מע״מ. עלות זו תנוכה מההחזר בנוסף לדמי הביטול, רק לאחר בחירה מפורשת בשירות והסכמה מראש למחיר ולניכוי. אין חובה להשתמש בשירות האיסוף שלנו. העלות תוצג בנפרד בפירוט ההחזר.

דמי ביטול והחזר כספי

בביטול מחמת חרטה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה הכולל או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול מלא של ההזמנה יוחזרו כל הסכומים ששולמו, לרבות דמי המשלוח המקוריים, בניכוי דמי הביטול ושירות האיסוף רק אם הלקוח בחר בו והסכים לניכוי כמפורט לעיל. אם המשלוח המקורי ניתן בחינם, לא ייגבה עבורו תשלום בדיעבד.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. מועד זה נספר מקבלת ההודעה ולא מהגעת המוצר למחסן או מבדיקתו. חובת החזרת המוצר חלה בנפרד.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי ככל האפשר. אם לא ניתן לזכות אותו, לרבות בכרטיס דיירקט או בתשלום במזומן, יוצעו ללקוח שתי אפשרויות: העברה בנקאית או Bit, לפי בחירתו. קרדיט לרכישה עתידית יינתן רק אם הלקוח יבחר בכך.

פגם, אי־התאמה, איחור או הפרה מצד העסק

בביטול המזכה בכך על פי דין עקב פגם, אי־התאמה לפרטי העסקה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול או עלויות החזרה ואיסוף. הלקוח יעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו נמסר לו ויודיע לנו על כך; אנחנו נתאם ונממן את האיסוף. הסכומים ששולמו בגין העסקה שבוטלה יוחזרו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לרבות המשלוח המקורי בביטול מלא.

מצב המוצר, אריזה ותקופת ניסיון

אנא שמרו ככל האפשר על המוצר, אביזריו ואריזתו והחזירו אותם יחד. אריזה מקורית, היעדר שימוש או קיומה של מדבקה אינם תנאי גורף למימוש זכות ביטול המוקנית על פי דין. במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר שמורה לעסק הזכות לתבוע נזק בהתאם לדין.

איננו מציעים תקופת ניסיון בשמיכות הכבדות. מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף שמיכה כבדה לאחר פתיחת אריזתה, גם אם לא נעשה בה שימוש, במסגרת החזרה מחמת חרטה. ניתן להחזיר או להחליף שמיכה כבדה סגורה באריזתה המקורית בתוך 14 ימי עסקים מקבלתה. אין בכך לגרוע מהטיפול בפגם או באי־התאמה כמפורט לעיל.

חריגים לזכות הביטול הקבועים בדין יחולו רק בנסיבות העומדות בתנאי החריג הרלוונטי. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

תיאום החזרה ושירות לקוחות

תינוקות, עוסק מורשה 305651275. כתובת להחזרות ולדואר: המלאכה 6, חולון. זהו מחסן ולא חנות, ללא שעות קבלה קבועות. הגעה בתיאום מראש בלבד בטלפון 052-478-4787. דוא״ל: numime.israel@gmail.com. וואטסאפ: 052-283-0058.