מדיניות משלוחים והחלפות
אפשרויות משלוח:
- שליח לבית הלקוח/מקום העבודה עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע אחרי יום) בעלות 35 ש"ח לכל הארץ
- בהזמנה מעל 199 ש"ח – שליח לבית הלקוח-מקום העבודה עד 5 ימי עסקים – בחינם ללא עלות
- איסוף עצמי מהמחסן בחולון (בתיאום מראש – לחצו כאן ליצירת קשר)
*המשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מבית העסק לכל מקום בארץ למעט הישובים הבאים בהם ייתכנו עיכובים: יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן, יישובי הערבה ואילת, ואין אנו מתחייבים להגעת השליח עד 5 ימי עסקים.
על מנת שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, הקפידו על מילוי פרטים נכונים ותקינים בעת ביצוע ההזמנה, מומלץ לציין כתובת שברוב היום ימצא בה אדם לקבלת החבילה מהשליח.
החלפות/החזרות:
שמיכות כבדות הן מוצר היגייני, ולכן חלה עליהן מדיניות החזרות מיוחדת:
פתיחת אריזה
לא ניתן להחזיר או להחליף שמיכה כבדה לאחר פתיחת האריזה המקורית.
פתיחת האריזה, גם ללא שימוש בפועל, מבטלת את הזכאות להחזרה או החלפה.
⸻
מתי כן ניתן להחזיר או להחליף?
• ניתן להחזיר או להחליף שמיכה כבדה סגורה באריזתה המקורית בלבד
• עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח
• המוצר חייב להיות:
• סגור לחלוטין
• ללא קרעים, כתמים או נזק מכל סוג
• באריזה המקורית כפי שנשלחה
⸻
מתי לא ניתן להחזיר?
• שמיכה שנפתחה מהאריזה
• ציפיות לשמיכה
• כריות שינה
• מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו במצב חדש לחלוטין
⸻
עלויות וזיכוי
• החזרת מוצר כרוכה בניכוי:
• 5% עמלת ביטול
• עלות המשלוח (אם סופק)
• ניתן להחזיר בדואר רשום או באמצעות שליח מטעמנו בעלות 35 ₪ (ינוכה מהזיכוי)
• עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח
ההחזר הכספי יבוצע תוך עד 14 יום ממועד קבלת המוצר חזרה,
לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט – בעלי כרטיסים אלו יקבלו קרדיט לרכישה באתר.
⸻
שירות לקוחות
במקרה של אי שביעות רצון ממוצר, נשמח אם תצרו איתנו קשר בווטסאפ או במייל על מנת שנמצא את הפיתרון המתאים עבורכם. לחצו כאן למעבר ליצירת קשר
